Déclaration de Confidentialité

Technische Handelmaatschappij J. De Wild BV (appelé De Wild BV ci-après) respecte votre vie privée. Par conséquent, nous ne traitons que les données dont nous avons besoin pour améliorer nos services et nous traitons avec le plus grand soin, les informations recueillies sur vous et vos utilisations de nos services.

De Wild BV adhère toujours aux lois et règlements applicables, y compris le règlement général sur la protection des données.

Cela signifie entre autre que :

• Nous indiquons clairement les finalités pour lesquelles nous traitons des données personnelles (via cette déclaration de confidentialité);
• Nous limitons notre collecte de données personnelles aux seules données personnelles nécessaires à ces fins;
• Nous vous demandons d’abord la permission de traiter vos données personnelles dans les cas où votre consentement est requis;
• Nous prenons les mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles. Ceci est également demandé aux parties qui traitent des données personnelles en notre nom;
• Nous respectons votre droit, d'offrir vos données personnelles, de consulter, de corriger ou de supprimer à votre demande.

De Wild BV se réserve le droit de modifier la déclaration de confidentialité si des modifications de notre politique, de nos opérations commerciales, de la loi ou de la jurisprudence le justifient. Il est donc conseillé de consulter régulièrement cette déclaration. Sur cette page, vous trouverez toujours la version la plus récente.

Si vous avez des questions sur notre déclaration de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse ci-dessous:

1. Détails de l'entreprise

Technische Handelmaatschappij J. De Wild BV
Site web: www.de-wild.com
Numéro de téléphone: +31(0)165532992
Adresse e-mail: info@de-wild.com
Numéro d'enregistrement Chambre de commerce Breda no. 20038295
Numéro de TVA: NL004349209B01

2. Quelles données personnelles traitons-nous?

Lorsque vous passez une commande chez nous, vous vous enregistrez, vous utilisez l'un de nos services ou vous demandez un devis / un conseil, nous vous demandons de fournir vos coordonnées. Parfois, nous vous demandons d’autres informations personnelles et pertinentes pour la circonstance. Cela nous permet de traiter vos questions ou demandes. Vous avez le contrôle sur les données personnelles que nous traitons. Cependant, si vous choisissez de ne pas fournir les données personnelles nécessaires à la fourniture d'un produit ou d'un service, il est possible que nous ne puissions pas fournir ce produit ou service.
Nous ne collectons ni n'utilisons d'informations à des fins autres que celles décrites dans la présente déclaration de confidentialité, à moins d'avoir obtenu votre consentement au préalable.
Vous trouverez ci-dessous un aperçu des données personnelles que nous traitons:

• Nom, adresse, résidence
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Données bancaires
• Adresse IP pour les cookies fonctionnels
• Numéro de TVA
• Informations de compte d'utilisateur: numéro de compte, noms d'utilisateur et mots de passe.

Afin de vous rendre un bon service, nous gardons également une trace des produits ou services que vous achetez chez nous et de ce qui vous intéresse. Aussi, nous pouvons vous contacter via notre bulletin ou d'une autre manière avec des promotions ou des informations sur nos produits et services. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces informations, vous pouvez vous désabonner à l’adresse, support@de-wild.com. Nous supprimerons ensuite vos données de notre base.
Les questions posées à nos employés ou les plaintes qui ont été déposées peuvent être enregistrées dans nos systèmes afin de vous servir au mieux lors d’un prochain contact.

3. Dans quel but traitons-nous vos données personnelles?

Nous utilisons vos données personnelles pour entretenir nos relations commerciales avec vous. Cela comprend:

• Communication (y compris assistance clientèle, fourniture d'informations, offres);
• Gestion de vos commandes et organisation de la livraison à l'adresse correcte / indiquée;
• Facturation et gestion des paiements;
• Traitement des demandes de garantie;
• Respect des obligations légales
• Marketing;
• Amélioration de nos produits et services;
• Suivre les statistiques de visiteurs (Google Analytics) de notre site web.

Il est également possible que nous utilisions vos données pour vérifier votre solvabilité éventuelle auprès d'agences d'information sur le crédit.
Lorsque vous nous contactez, les appels téléphoniques sont susceptibles d’être enregistrés et réécoutés dans le but d'améliorer la qualité ou d'améliorer notre relation.

4. Combien de temps gardons-nous vos données personnelles?

Nous gardons les données personnelles tant que vous êtes client chez nous ou que vous continuiez à manifester de l’intérêt pour les services de De Wild. Nous ne stockons pas de données personnelles plus longtemps que ce qui est légalement autorisé et nécessaire aux fins pour lesquelles nous avons collecté les données et rendu les services. La durée de conservation des données dépend de leur nature, des finalités pour lesquelles elles sont traitées et des éventuelles obligations légales (administratives). La période de préservation peut donc varier selon la catégorie des données.

5. Partage avec des tiers

Si nécessaire, les informations sont partagées en interne. Nos employés respectent la confidentialité de vos données. Nous ne fournissons vos données personnelles à des tiers que si cela est nécessaire pour l’exécution d’un accord avec vous (par exemple aux entreprises de transport, pour la livraison des marchandises), ou pour se conformer à une obligation légale.
Vos données personnelles ne seront pas transmises à des tiers situés en dehors de l'UE.

6. Vos droits concernant vos données personnelles

Vous pouvez toujours nous demander quelles sont vos données que nous traitons. Vous avez également le droit de:

• Rectification de données personnelles incorrectes;
• Limitation ou objection au traitement de vos données personnelles pour le marketing direct;
• Suppression de certaines données;
• Transférer vos données à une autre partie;
• Retrait de toute autorisation que vous avez accordée à l'utilisation de vos données personnelles à des fins spécifiques.

Pour cela, vous pouvez envoyer un e-mail avec votre demande à : support@de-wild.com.

7. Sécurité / achats sécurisés

De Wild BV attache une grande importance à un environnement sécurisé. Nous avons pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout traitement illicite. Par exemple, nous avons pris les mesures suivantes:

• Toutes les personnes pouvant accéder à vos données pour le compte de De Wild BV sont obligées de préserver leur confidentialité;
• Nous sauvegardons les données personnelles afin de pouvoir les récupérer en cas d'incidents physiques ou techniques;
• Nos employés ont été informés de l’importance de la protection des données personnelles;
• Nous utilisons des connexions sécurisées (Secure Sockets Layer ou SSL) qui protègent toutes les informations entre vous et notre site Web lorsque vous entrez des données personnelles.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies fonctionnels nécessaires au bon fonctionnement d'un site web. Ils se chargent de stocker les produits que vous placez dans le panier. Ils veillent également à ce que vous puissiez rester connecté. De plus, nous utilisons des cookies analytiques pour mieux comprendre l'utilisation du site web dans le but d'améliorer l'expérience de l'utilisateur.

9. Réclamations

Si vous avez une plainte concernant le traitement de vos données personnelles, nous vous demandons de nous contacter directement. Si nous ne pouvons pas résoudre ce problème ensemble, alors bien sûr nous trouvons cela très ennuyant. Vous avez toujours le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de la protection des données, qui est l'autorité de surveillance dans le domaine de la protection de la vie privée.